Карточка в Яндекс Бизнес: как создать и пройти проверку

Коротко: карточку компании создают в Яндекс Бизнесе, а перед этим проверяют, нет ли её уже на Картах. Вводят название, вид деятельности, адрес или город, телефон и сайт, а права на организацию подтверждают кодом по звонку или SMS. Размещение бесплатное

Как создать карточку в Яндекс Бизнес: пошагово

Создание карточки начинаем с поиска компании на Яндекс Картах. Если она там уже есть, получаем доступ к существующей карточке, а новую не создаём: справка Яндекса описывает дубли как несколько профилей одной и той же компании, и такие профили могут быть сняты с публикации ([правила Яндекс Бизнеса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/info-terms))

Если карточки нет, создаём её в [Яндекс Бизнесе](https://yandex.ru/sprav/add) по шагам:

1. Входим под Яндекс ID. Если аккаунта нет, его регистрируют там же
2. Вводим название компании и выбираем основной вид деятельности. Два дополнительных можно добавить после создания компании
3. Указываем адрес. Если работаете только в интернете и фактического адреса нет, выбираем город или регион
4. Вводим телефон, который подтверждаем SMS или звонком, и сайт или ссылку на соцсеть
5. Отправляем данные, и они проходят проверку

Создать карточку можно и прямо на карте в полной версии Яндекс Карт: кликаем правой кнопкой мыши по месту, где находится организация, и выбираем «Добавить объект», затем «Организация». Карточку, созданную на Картах, потом редактируют только в Яндекс Бизнесе, после подтверждения прав. Размещение бесплатное ([справка по добавлению организации](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/add-org))

Что подготовить до создания карточки

Перед заявкой соберите данные, иначе на шаге с телефоном или адресом придётся искать их заново. Ниже то, что нужно по справке, и зачем это нужно

| Что нужно | Зачем | Что сказано в справке | |---|---|---| | Телефон, на который придёт код | Подтверждение права на организацию | Мобильный подтверждают SMS или звонком, стационарный звонком | | Адрес или город | Адрес офиса, либо город или регион для онлайн-компании | Без адреса можно создать онлайн-компанию | | Сайт или ссылка на соцсеть | Указывается при создании | Есть в пошаговой инструкции | | Фото и логотип | Оформление карточки | Загружаются через раздел «Загрузить логотип и фотографии» | | Прайс-лист | Список услуг | Добавляется кнопкой «Добавить прайс-лист» | | Документы на адрес | Если Яндекс запросит подтверждение адреса | Видео фасада с адресной табличкой и вывеской, интерьер офиса, договор аренды или документ на собственность |

Документы на адрес запрашивают не всегда, только когда Яндекс просит подтвердить адрес. Видео должно быть непрерывным. Отправка материалов не гарантирует прохождения проверки, поэтому заранее сохраните съёмку фасада и вывески, чтобы не искать их в момент запроса

Что заполнить в карточке и как её редактировать

При создании указываем название, вид деятельности, адрес или город, телефон и сайт или соцсеть. Остальное заполняем сразу, потому что клиент выбирает между карточками до звонка, и пустая карточка проигрывает заполненной

Логотип и фотографии загружаем через раздел «Загрузить логотип и фотографии», прайс-лист добавляем кнопкой «Добавить прайс-лист». Способы доставки описываются отдельно

Карточку редактируют в Яндекс Бизнесе: в разделе «Организации» выбираем компанию, в меню слева переходим в «О компании» и открываем «Данные». Общие правила описаны в [справке по редактированию](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/edit). Как устроено заполнение и продвижение карточки в работе агентства, описано на странице продвижения на Яндекс Картах

Как пройти подтверждение и модерацию

Подтверждение права делается из Яндекс Бизнеса: в разделе «Организации» находим компанию, нажимаем «Получить доступ» и в окне «Подтвердите права на компанию» выбираем номер из списка. Мобильный номер подтверждаем кодом по звонку или SMS. Стационарный номер подтверждаем звонком: если у него есть голосовое меню, отмечаем «Есть голосовое меню». Справка советует привязывать прямые номера, на которых нет голосового меню или автоответчика ([справка по подтверждению](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/verify))

Если в течение трёх дней оператор не позвонил по стационарному номеру, добавляем другой номер через «Исправить неточность» на Картах. Код, который пришёл позже, вводим в разделе «Заявки» на вкладке «На подтверждение» кнопкой «Ввести код»

Агентство само права подтвердить не может: владелец компании добавляет его как представителя. Поэтому, если вы работаете через агентство, попросите владельца сделать это заранее

Пока заявка на проверке, советуем не отправлять одни и те же данные повторно. Дождитесь решения и уже после него исправляйте данные в карточке. Так проще понять, какое изменение повлияло на результат

Почему карточку не принимают или снимают с Карт

Справка по правилам Яндекс Бизнеса перечисляет, что Яндекс может сделать с карточкой ([правила](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/info-terms)):

• Попросить исправить название с учётом требований к заполнению полей
• Подобрать вид деятельности
• Отклонить заявку на добавление или редактирование, если она не соответствует требованиям
• Снять карточку с публикации, если она нарушает требования
• Снять с публикации дубль, то есть несколько профилей, которые описывают одну и ту же компанию

Для подтверждения адреса Яндекс иногда запрашивает видеозапись фасада с адресной табличкой и вывеской, интерьер офиса, копию договора аренды или документ о собственности помещения. Отправка этих материалов не гарантирует прохождения проверки

Перед отправкой сверьте название с вывеской и сайтом, адрес с документами, а телефон проверьте на доступ, потому что код приходит на указанный номер. И не заводите вторую карточку рядом со старой: это и есть дубль, на который ссылается справка

Если карточка уже есть или её создал другой человек

Если карточка уже существует, её не создают заново, а заявляют права на неё. Если в профиле на Картах стоит отметка «Владелец следит за актуальностью информации», вопроса «Вы владелец этой организации?» не будет, поэтому действовать нужно через Яндекс Бизнес: «Организации», поиск, «Получить доступ» и подтверждение кодом

Если владелец уже назначен и это не вы, вам присвоят роль «Представитель». Владелец может переназначить эту роль на вас, либо вопрос решает служба поддержки. Неверный телефон на Картах исправляют через «Исправить неточность» и «Неправильная информация». Заявку на изменение номера рассматривают в течение трёх дней

Если карточку когда-то заполнил неизвестный человек, а доступа нет, права заявляют тем же способом, через подтверждение по номеру

Карточка без офиса: как работает онлайн-компания

Если компания работает только через интернет, телефон или доставку и офиса для клиентов нет, выбираем «Нет, у меня онлайн-компания» и указываем город или регион. Точный адрес такой компании не присваивается, размещение бесплатное ([справка по онлайн-компаниям](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/online-company))

У статуса есть ограничения. Карточка открывается только по прямой ссылке, не публикуется на Картах и не показывается в их поиске. Истории онлайн-компания публиковать не может. Зону оказания услуг задают регионами или радиусом не более 10 000 км

Если компания переходит в офлайн, отправляем заявку в Картах с адресом и ссылкой на видео. Проверка занимает до трёх календарных дней. Если клиенты приходят в офис, склад или цех, нужен адрес, и карточку создают по инструкции из начала статьи

Как получать звонки с карточки

Карточка приносит звонки, если её находят и открывают. В кейсе производства «Анталекс» нажатия «Позвонить» на Картах выросли с 0 в августе до 185 за 1–27 октября. Просмотры карточки выросли с 45 до 2 378, построение маршрута — с 4 до 22. По данным Яндекс Метрики с 1 сентября по 27 октября 180 из 204 нажатий «Позвонить» пришли из рекламы. Рост дала реклама, которая ведёт в карточку. Подробнее в кейсе «Анталекс»

«Анталекс» — мебельное производство. Екатерина Данилкина — совладелица «Анталекс». Стратегию ведёт основательница Екатерина Данилкина

Если несколько карточек одной компании находятся на Картах, справка относит их к дублям, и лишние могут быть сняты с публикации. Сначала соберите все карточки по названию и адресу, решите, какую оставить, и уже к ней получайте доступ

В первый месяц после появления карточки смотрим, сколько раз нажали «Позвонить» и построили маршрут и сколько в тот же период шло рекламы. Так видно, приходят ли звонки сами или вместе с рекламой

Номер в карточке стоит проверить лично. Если на звонок не отвечают в рабочее время, реклама уже оплачена, а заказа нет

Если карточка подтверждена, а звонков с неё всё равно нет, проверьте три вещи: находится ли карточка по названию в поиске, совпадает ли телефон в карточке с телефоном на сайте, и отвечает ли на этот номер тот, кто принимает звонки. Если хотя бы одно не выполнено, исправляйте его, а не рекламу. Если нужно понять, что делать дальше с карточкой и рекламой, начните с разбора: он стоит 10 000 ₽ за 60 минут и заканчивается планом и вердиктом. Сколько стоит продвижение на Картах, описано в статье о стоимости