Аудит сайта для бизнеса: что проверить до заказа продвижения

Коротко: аудит сайта проверяет, попадает ли сайт в поиск, понятно ли на нём посетителю, что вы продаёте, и доходит ли заявка до отдела продаж. Часть проверок собственник может сделать сам в Яндекс Вебмастере, Google Search Console, PageSpeed Insights и Яндекс Метрике. Платный аудит нужен, когда причина не видна и после них: маркетинговый аудит у агентства «Квинт» стоит от 5 000 ₽ и занимает 4–7 рабочих дней

Что такое аудит сайта и какие бывают виды

Аудит сайта — это проверка по конкретным признакам, а не общее впечатление от дизайна. Результат — список проблем с порядком исправления: что мешает поисковику найти страницу, что мешает посетителю дойти до заявки и что мешает учёту. Обычно аудит делят на четыре вида

• Технический аудит. Проверяет, открываются ли страницы, нет ли ошибок и быстро ли загружается сайт
• SEO-аудит. Проверяет, есть ли страница под каждую услугу, отвечают ли заголовки и тексты на запросы клиентов и видит ли поисковик нужные страницы
• Юзабилити и конверсионный аудит. Смотрит путь посетителя до формы: понятно ли, что предлагают, видны ли цена и кнопка заявки, работает ли форма на смартфоне. Конверсия здесь означает долю посетителей, которые отправили заявку
• Аналитический аудит. Проверяет, считает ли Метрика заявки, звонки и переходы в мессенджеры, и доходит ли заявка из формы до CRM. CRM — программа, в которой отдел продаж ведёт клиентов и сделки

Видов несколько, но на практике проверяют всё сразу. Если аналитика не считает заявки, не видно, работает ли SEO или реклама. Если сайт не попадает в поиск, даже идеальная аналитика не приведёт новых клиентов. Поэтому начинать стоит с проверок, которые собственник может сделать сам, и они описаны ниже. Например, если на сайте одна страница на все услуги, SEO-аудит быстро покажет, какие услуги поиску вообще не видны, а технический аудит покажет, почему часть страниц не открывается

Что проверить самому: четыре инструмента

Первичную проверку можно сделать четырьмя сервисами, которые покрывают большую часть первичного аудита. Яндекс Вебмастер, Search Console и Метрика подключаются к сайту с вашим доступом, поэтому без аккаунта владельца отчётов не будет. PageSpeed Insights работает по адресу страницы. Перед проверкой соберите доступы заранее, иначе часть времени уйдёт на восстановление паролей

Яндекс Вебмастер. Раздел «Диагностика сайта» показывает ошибки, которые мешают индексированию, то есть попаданию страницы в базу поиска. Раздел «Индексирование сайта» показывает, как часто робот Яндекса заходит на сайт. Оттуда же страницу можно отправить на переобход, а об обновлённом файле Sitemap, то есть списке адресов страниц сайта, можно сообщить Яндексу. Разделы описаны в [справке Яндекс Вебмастера](https://yandex.ru/support/webmaster/service/info.html)

Google Search Console. Отчёт о индексировании страниц показывает статус каждой страницы сайта. В справке Google для этого отчёта предлагается периодически проверять всплески ошибок и падение числа проиндексированных страниц. Сервис открывается через аккаунт Google, и он нужен, если часть вашей аудитории ищет через Google. Обзор отчётов есть в [справке Search Console](https://support.google.com/webmasters/answer/9133276)

PageSpeed Insights. Оценивает скорость страницы для мобильных устройств и компьютеров. Данные бывают двух видов: лабораторные, которые получают в тесте по заданным условиям, и полевые, которые собирают у реальных пользователей за последние 28 дней. По [справке Google](https://developers.google.com/speed/docs/insights/v5/about) оценка от 90 считается хорошей, от 50 до 89 нужно улучшать, ниже 50 плохо. Полевые данные полезнее для решения, потому что показывают, как сайт открывается у людей, а не в лаборатории

Яндекс Метрика. Здесь настраиваются цели, то есть действия, которые счётчик считает отдельно: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер, посещение нужной страницы. Цели задаются при настройке счётчика, а [справка Метрики](https://yandex.ru/support/metrica/general/goals.html) описывает их типы. Без целей формы и звонки не видны в отчётах, и понять, какой канал приносит заявки, нельзя. В Метрике есть также запись визитов

Вместе эти сервисы дают картину в трёх слоях. Вебмастер и Search Console отвечают на вопрос, видит ли поисковик страницы. PageSpeed Insights показывает, не мешает ли скорость посетителю дойти до формы. Метрика отвечает на вопрос, что посетитель делает на сайте и какие действия считаются заявкой. Если проверить только один слой, например скорость, легко решить, что сайт в порядке, хотя заявок нет из-за непонятного предложения или из-за того, что формы не считаются. Поэтому проверки стоит проходить по порядку: сначала поиск, потом скорость, потом цели и путь до заявки

Чек-лист: что проверить, где и по какому признаку видна проблема

Таблица ниже — то, что можно пройти за один вечер. В последнем столбце признак, по которому понятно, что проверка нашла проблему

| Что проверить | Где | Признак проблемы | |---|---|---| | Индексирование важных страниц | Яндекс Вебмастер, «Индексирование сайта»; Search Console, отчёт о индексировании | Страницы услуг нет в поиске или число проиндексированных страниц резко упало | | Ошибки, мешающие индексированию | Яндекс Вебмастер, «Диагностика сайта» | В списке есть ошибки на страницах, которые должны приносить заявки | | Скорость загрузки | PageSpeed Insights, мобильная и десктопная версии | Оценка ниже 50 | | Цели в Метрике | Метрика, настройки счётчика, цели | Цели не созданы или отправка формы и звонки в отчётах не видны | | Путь до формы | Метрика, отчёты по источникам и страницам | Много визитов и почти нет отправок формы, на смартфонах заметно реже, чем на компьютерах | | Заявка после формы | CRM и Метрика | В CRM заявки есть, а в Метрике их не видно, или заявка не доходит до менеджера | | Понятность страницы услуги | Сам сайт, открытый со смартфона | Нет цены или примера работ, а кнопка заявки видна не сразу |

Таблица не заменяет аудит, она показывает, где искать. Если признаки нашлись в нескольких строках, сайт стоит проверить до того, как платить за рекламу или продвижение. Если признаков нет, но заявок всё равно мало, причина чаще в рекламе или в отделе продаж, и это видно в другом разделе аудита

Порядок проверки тоже имеет значение. Сначала убедитесь, что важные страницы индексируются, иначе цифры по трафику ничего не значат. Затем проверьте цели в Метрике, потому что без них нельзя сказать, какой канал приносит заявки. Только после этого имеет смысл разбирать скорость и содержание страниц, иначе легко потратить неделю на тексты, которые никто не видит. Такой порядок помогает не путать причины: мало заявок может быть из-за поиска, из-за формы или из-за отдела продаж, и каждая причина лечится по-своему

Бесплатный аудит сайта онлайн: что дают сервисы и чего они не покажут

Онлайн-сервисы проверяют адрес сайта и выдают сводку. Обычно в сводке ошибки в коде, скорость, заголовки страниц и битые ссылки. Для первой проверки этого достаточно, но оценка в таком отчёте описывает сайт, а не бизнес. Гарантии, что сайт мешает заявкам, в ней нет

Онлайн-сервис не видит три вещи. Он не знает, сколько стоит заявка, потому что не видит рекламного кабинета. Он не видит, что произошло после звонка или формы: сколько заявок взял отдел продаж и сколько из них стало заказами. И он не оценивает, совпадает ли предложение с тем, что ищет покупатель. Поэтому на вопрос, почему реклама не приносит заявок, такой отчёт обычно не отвечает. С чего начинать поиск причины, описано в статье 9 причин, почему реклама не даёт заявок

Если онлайн-сервис всё же использовать, смотрите на его отчёт с тремя вопросами. Какие проблемы он назвал важными и почему именно они, а не другие. Есть ли у каждой проблемы ссылка на страницу, где её искать. И сколько найденного можно проверить в Вебмастере или Search Console, потому что эти данные открыты владельцу сайта и не требуют чужой оценки. Если ответов на эти вопросы нет, сводка остаётся списком, и приоритеты придётся расставлять самому

Когда нужен платный аудит и что вы получите

Платный аудит нужен, когда бюджет тратится, а причина не видна даже после собственных проверок. Он полезен и перед сменой подрядчика, чтобы проверить его отчёты и цифры. Маркетинговый аудит у «Квинта» стоит от 5 000 ₽ и занимает 4–7 рабочих дней. Сумма зависит от числа рекламных кабинетов и каналов

Аудит начинается с разбора на 60 минут: Екатерина Данилкина смотрит рекламу, сайт и цифры с вами по видеосвязи. Разбор с основательницей стоит 10 000 ₽. Дальше вы даёте гостевой доступ к рекламным кабинетам, Метрике и CRM. Доступ позволяет смотреть данные, но ничего не менять. На выходе вы получаете цену заявки по каждому каналу, список ошибок с порядком исправления и план первых шагов

Пример показывает, что даёт проверка аналитики. У yuchat.ai, корпоративного мессенджера, Метрика до сентября не считала отправку форм, поэтому канал, который приносит заявки, было не видно. Визиты на сайт выросли с 4 749 в июле до 20 227 за 1–27 октября. Но из 17 260 визитов из рекламы в октябре форму отправили в 5 визитах. Отдельно проявилась мобильная проблема: в октябре конверсия в форму на компьютерах составила 1,18%, на смартфонах 0,15%. Подробности в кейсе yuchat.ai

Чтобы аудит прошёл быстрее, подготовьте заранее три вещи. Список рекламных кабинетов, в которых сейчас есть активные кампании, и периоды, за которые нужны цифры. Доступ в Метрику с правом просмотра и выгрузку из CRM по заявкам за тот же период. Короткое описание того, что вы продаёте и кому, с ценами, если они опубликованы на сайте. Без этого первые дни аудита уходят на сбор данных, а не на анализ

Аудит сайта и маркетинговый аудит: в чём разница

Аудит сайта отвечает на вопрос, работает ли сайт как витрина. Маркетинговый аудит проверяет ещё рекламу, аналитику и обработку заявок, потому что заявка проходит через все эти звенья. Сайт может быть технически в порядке, а заявки всё равно дорогие, если реклама ведёт на общую страницу или звонки не доходят до заказа

Кейс мебельного производства «Анталекс» показывает такую связку. Екатерина Данилкина — совладелица «Анталекс», поэтому кейс помечен отдельно. Сайт в этот период не вырос: подтверждённых контактов с сайта было 57 в августе и 21 в сентябре. В то же время карточка на Яндекс Картах выросла с 45 просмотров в августе до 2 378 за 1–27 октября, а нажатий «Позвонить» стало 185. Рост дала реклама в Картах, а не сайт, поэтому проверять пришлось всё вместе. Подробнее в кейсе «Анталекс»

Если аудит показал, что страниц под услуги нет или они не попадают в поиск, дальше нужна работа над SEO. Её мы ведём в услуге SEO и видимость в нейросетях, от 60 000 ₽ в месяц. Если проблема в рекламе, которая тратится впустую, или в отделе продаж, аудит покажет это раньше, чем подрядчик SEO успеет что-то изменить

Выбирать между аудитом сайта и маркетинговым аудитом проще по вопросу. Если вопрос звучит как «почему сайт медленно грузится или не виден в поиске», хватает технического или SEO-аудита. Если он звучит как «почему бюджет уходит, а заявок мало», нужен маркетинговый аудит, потому что причина может быть в любом звене: в объявлении, на странице, в настройке цели или в разговоре менеджера. Сайт при этом остаётся одним из звеньев, а не причиной по умолчанию

Если не уверены, что мешает сайт, а что реклама, начните с разбора с основательницей: 60 минут и план за 10 000 ₽. Если нужен полный список ошибок по рекламе, сайту и аналитике, берите маркетинговый аудит от 5 000 ₽. Перед этим пройдите таблицу выше, за вечер станет понятно, с чего начинать